Refund policy

Garantía de satisfacción de 30 días

En FIDELIA queremos que ames tu pieza. Si no estás satisfecha con tu compra, tienes 30 días naturales desde la entrega para solicitar una devolución.

Condiciones

• La pieza debe estar sin usar, en buen estado y en su caja original.
• Por higiene, no aceptamos devoluciones de piezas usadas, salvo que lleguen defectuosas.
• Las cajas de regalo no son reembolsables por separado.

Piezas dañadas o incorrectas

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos a hugogranado98@gmail.com con tu número de pedido y una foto dentro de los 7 días siguientes a la entrega. Te enviamos una pieza nueva sin costo o te devolvemos tu dinero.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a hugogranado98@gmail.com o desde la página de contacto con tu número de pedido y te indicaremos los pasos a seguir. No envíes nada sin contactarnos antes: no podemos procesar devoluciones enviadas sin autorización.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la pieza, te avisaremos si el reembolso fue aprobado. Se hará al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco. En devoluciones por cambio de opinión, el envío de devolución corre por cuenta del cliente.